Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a Lemurina. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, lee cuidadosamente estos términos antes de realizar cualquier compra. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Productos
En Lemurina, nos aseguramos de ofrecer productos de calidad. Los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios de los productos están expresados en dólares estadounidenses y son finales. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. En caso de que se presente un error en los precios, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el pedido antes de realizar el envío.
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PayPhone.
- Transferencias bancarias.
El pago debe realizarse en su totalidad antes de procesar cualquier pedido. En caso de que no se confirme el pago, el pedido será cancelado.
5. Envíos
Ofrecemos precio fijo por envío a domicilio dependiendo de la ubicación del comprador, con opción a retiro gratis en Quito, previa coordinación. Los plazos de entrega y los costos de envío varían dependiendo de la ubicación del comprador y el tipo de pedido. La tienda Lemurina no se hace responsable por retrasos en los envíos causados por terceros, como el servicio de mensajería o situaciones fuera de nuestro control.
6. Garantía de Productos
Los productos vendidos en nuestra tienda están cubiertos por la garantía estándar.
7. Responsabilidad
La tienda Lemurina no se hace responsable de daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos en el sitio web. Asegúrate de seguir las instrucciones de uso de los productos que compras.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Lemurina, incluidos los textos, imágenes, logotipos, gráficos, y demás elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento expreso de Lemurina.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de los cambios.
10. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Ecuador, país en el que Lemurina opera. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes.
11. Política de Entrega
En Quito, tienes tres opciones para recibir tu pedido:
1. Retiro Personal: Punto de recogida cerca de la Empresa Eléctrica (sector Mariana de Jesús).
Solo punto de retiro, no tienda física.
2️. Envío por Servientrega: Recibes tu pedido en un plazo de hasta 48 horas laborables después del envío.
El costo varía según tu ubicación.
3️. Retiro con tu propio delivery: Puedes enviar un servicio de mensajería de tu confianza para retirar el pedido. Esta modalidad es completamente responsabilidad del cliente.
A provincias:
• El envío se realiza únicamente por Servientrega.
• El valor del envío depende de la ciudad de destino.
• El tiempo estimado es de un rango de 48 horas laborables después del envío.
Lemurina no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por errores en los datos proporcionados por el cliente al momento del envío.
Puedes optar por esta modalidad siguiendo estos lineamientos:
1. Confirmación del pedido: Se reserva con el 50% del total.
2. Pago final: Cuando tu pieza esté lista, te enviaré fotos o videos. Desde ese momento, tienes 3 días calendario para completar el 50% restante.
3. Recargo por retraso: Si el pago no se completa en el plazo de 3 días, se aplicará un 5% adicional sobre el total por cada día de retraso, sin excepción.
Importante:
• No se realizan entregas ni envíos sin el pago completo.
• No se aceptan pagos en efectivo ni contraentrega.
• El pago total debe realizarse antes del retiro o envío del pedido.
13. Política de Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la cantidad de pedidos en fila y la fecha de confirmación de tu pedido.
Las fechas de entrega se cumplen puntualmente; si se presenta algún inconveniente, te notificaremos con antelación.
No se enviarán avances del trabajo. Deberás esperar tu turno, el cual corresponde aproximadamente a 2 días antes de la fecha de envío/entrega. Una vez el pedido esté listo o pendiente de aprobación, se enviarán las fotos y/o videos pertinentes.
La confirmación del pedido y la reserva de la fecha de entrega/envío serán efectivas únicamente con el comprobante de pago.
Es importante que consultes los tiempos de entrega disponibles antes de confirmar tu pedido.
El retiro en Quito se realiza en horario flexible. Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos y coordinaremos un horario de entrega conveniente para ambas partes.
Los envíos a través de Servientrega dentro de Quito o a provincias tienen un rango de entrega de 48 horas laborables después de realizado el envío. La fecha proporcionada corresponde al día en que se realizará el envío, no a la fecha de recibo del mismo.
14. Política de Aceptación
Al realizar el pago y confirmar tu pedido, aceptas automáticamente todas las políticas vigentes de Lemurina: Política de Pago en Dos Partes, Política de Entrega y Política de Tiempos de Entrega.
Estas políticas se encuentran disponibles de forma pública en:
• Historias destacadas de Instagram @Lemurina (sección “Políticas”)
• Catálogo de WhatsApp: 0995144562
• Página web oficial: www.lemurina.com
Lemurina se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas sin previo aviso, notificando cualquier cambio a través de sus canales oficiales.
15. Política de Protección de Datos y Uso de Imagenes
Al autorizar el uso de fotos, videos o capturas de conversaciones (de WhatsApp, Instagram u otros medios de contacto), aceptas que Lemurina pueda utilizarlos en sus redes sociales, página web o materiales publicitarios —tanto en publicaciones orgánicas como en campañas de publicidad pagada—, exclusivamente con fines promocionales, demostrativos o informativos relacionados con nuestros productos y servicios.
En el caso de las capturas de chats, Lemurina respetará siempre la confidencialidad de la información, omitiendo o difuminando datos personales como nombres, fotos, números de contacto o cualquier contenido sensible que permita identificar a la persona.
El consentimiento otorgado es libre, específico, informado e inequívoco, y podrás revocarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro correo o WhatsApp.
Conservamos registro de las autorizaciones otorgadas para cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y garantizar un uso responsable y seguro.
Lemurina no compartirá ni venderá tus datos, imágenes ni conversaciones a terceros. Todo el material autorizado se maneja con el mismo cariño, respeto y cuidado que ponemos en cada creación.
Gracias por confiar en nuestro trabajo hecho con amor y responsabilidad.
15. Contacto
Si tienes alguna pregunta acerca de estos términos y condiciones o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: hola@lemurina.com
- Teléfono: 0995144562